Международная Федерация Коучинга (ICF) является лидером в развитии профессионального коучинга и независимой сертификации коучей.

Более 13600+ коучей получили одну из трех  сертификаций  вместе с этим, опыт и профессиональную самореализацию (по данным на 27 июня 2014 года).
При прохождении сертификации в  ICF, коучи демонстрируют не только знания и умения, но и приверженность высоким профессиональным стандартам и этическому кодексу.
Все коучи ICF, прошедшие сертификацию, имеют соответствующее образование и практический опыт, которые свидетельствуют об их стремлении к совершенству в коучинге.

Миссия программы по сертификации заключается в следующем:

1. Защищать интересы клиентов, заказывающих услуги коучинга.
2. Оценивать компетенции коучей.
3. Вдохновлять коучей на стремление к постоянному развитию.

 Журнал регистрации коуча

Конфиденциальность

Предоставление информации о клиенте

В соответствии с Этическим кодексом ICF, необходимо получать согласие от каждого клиента на указание информации о нем. Согласие может быть устным и его не обязательно предоставлять ICF. Имена клиентов, которые не дают свое согласие на то, чтобы их указали в журнале регистрации коуча, не включаются в список, кроме тех случаев, когда существует договоренность с третьей стороной или организацией, которая соблюдает политику конфиденциальности. В этом случае необходимо предоставить рекомендательное письмо от организации.

Использование информации о клиенте ICF

Информация о журнале регистрации  коуча с именами клиентов может быть направлена Вам только сотрудниками ICF. Информация о клиенте никогда не передается и не продается другой стороне и не может быть использована нигде, кроме случаев, когда рассматривается заявка коуча на получение или обновление сертификата. ICF может связаться с клиентами, указанными в журнале регистрации коуча, для подтверждения информации, указанной в журнале. Клиентам не задают вопросы о темах, которые рассматривались на сессиях.

Определения/Документация

Как только Вы начали проводить коуч сессии, Вам необходимо начать регистрировать часы коуч сессий с клиентами. Простая электронная таблица является наиболее эффективной (смотрите образец ниже). Четыре типа клиентов могут быть включены в журнал регистрации коуча: индивидуальные клиенты, групповые клиенты, внутренние клиенты, и клиенты третьей стороны.

Часы коуч сессий с клиентами

Один час коуч сессии с клиентом это 60 минут коучинга с клиентом, который нанял Вас в качестве коуча и ни в коем случае ни в каком другом качестве. (Менторинг или супервизия не считаются часами коуч сессий с клиентами).

Часы коуч сессий, которые длились менее 60 минут, будут считаться часами коуч сессий с клиентами частично (например, 30 минут коуч сессии с клиентом будет считаться, как 0,5 часа коуч сессии с клиентом). Коучинг должен проводиться лично, по телефону или с помощью других  голосовых технологий.

Оплаченные часы

Оплаченные часы включают:

• Часы коуч сессий, за которые коуч получает оплату от клиента (оплата может быть в любом размере, а также бартер товарами или услугами, включая обмен коуч сессий на коуч сессии)
• Внутренний коучинг, который соответствует определению, указанному ниже.
• Коучинг третьей стороны, который соответствует определению, указанному ниже.
• Обучающиеся могут проводить коуч сессии друг другу внутри программы тренинга в качестве бесплатных услуг (тренеры, супервайзеры или менторы не могут засчитывать часы коучинга во время проведения обучения).

Бесплатные часы коучинга

• Обучающиеся могут проводить коуч сессии друг другу внутри программы тренинга в качестве бесплатных услуг (тренеры, супервайзеры или менторы не могут засчитывать часы коучинга во время проведения обучения).
• Коучинг в качестве волонтера или благотворительности

Проведение коуч сессий коучами друг для друга

Коуч сессии коучами друг для друга – это обмен коуч сессиями между двумя людьми:

• Проведение коуч сессий коучами друг для друга (вне тренинговой программы) могут засчитываться как оплаченные часы или  часы, полученные бартером)
• Проведение коуч сессий коучами друг для друга (внутри тренинговой программы) могут быть засчитаны как бесплатные услуги только для обучающихся программы.
• Коуч сессии коучами друг для друга (внутри Программы взаимного коучингамогут засчитываться как оплаченные часы )

Индивидуальные клиенты

Для каждого индивидуального клиента в журнале регистрации коуча необходимо указывать следующую информацию:

• Имя клиента, адрес электронной почты и номер телефона
• Начальную и конечную дату отношений коуч-клиент
• Количество оплаченных и бесплатных часов коуч сессий клиента

Клиентов, которые не хотят, чтобы их имена указывались в журнале, не нужно регистрировать в журнале.  Согласие может быть устным и его не обязательно предоставлять ICF.

Групповые коуч сессии

Чтобы квалифицироваться в качестве группового коучинга, участникам необходимо определить повестку дня, а также сессия должна проводиться в интерактивном режиме (синхронное взаимодействие между коучем и участниками). Документировать индивидуальные коучинговые часы и групповые коучинговые часы в журнале регистрации необходимо отдельно.

Для групповых коуч сессий, в журнале регистрации коуча необходимо указывать следующую информацию:

• Имя одного клиента из группы и электронный адрес (не нужно указывать имена каждого клиента в группе или название группы)
• Начальную и конечную дату отношений коуч-клиент
• Количество оплаченных или бесплатных часов коуч сессий в группе
• Количество клиентов в группе (только группы до 15 человек и менее могут быть засчитаны)
• Нельзя умножать количество часов на количество участников в группе. Если Вы проводите коуч сессии для группы из 15 человек, то можете засчитать только 1 час коучинга, а не 15 часов

Каждый участник группы считается клиентом с целью соответствия общему количеству участников в группе (Тренинг/обучение, менторинг, проведение  семинаров и т.д. не может засчитываться как коуч сессия клиентов).

Внутренний коучинг

Внутренний коучинг – это коучинг, который осуществляется в процессе работы коуча в какой-либо организации. Прямой коучинг – это коучинг для тех работников, для которых коуч является непосредственным руководителем в организации. Такие часы не могут быть засчитаны в качестве часов коуч сессий. Внутренние клиенты могут быть зарегистрированы, как и другие индивидуальные или групповые клиенты, если только не имеет место организационная конфиденциальная политика, которая не позволяет вам раскрывать информацию о клиенте.

Если политика конфиденциальности не имеет место, которая не позволяет Вам предоставлять информацию о клиенте, Вам необходимо отобразить следующую информацию в журнале регистрации коуча:

• Имя клиента, адрес электронной почты и номер телефона
• Начальную и конечную дату отношений коуч-клиент
• Количество оплаченных и бесплатных часов коуч сессий клиента

Если по причине соблюдения конфиденциальности Вы не можете предоставить информацию о клиенте, необходимо предоставить рекомендательное письмо от представителя организации, который знаком с Вашей работой. Письмо должно быть подписано и  оформлено на фирменном бланке компании и включать следующую информацию:

• Ваше имя
• Имя и контактную информацию представителя организации
• Должность представителя организации
• Описание Вашей роли в организации
• Подтверждение о соблюдении политики конфиденциальности в организации
• Подтверждение о количестве проведенных часов коуч сессий с клиентами и период времени, в который проводился коучинг

Для внутренних конфиденциальных клиентов эта информация будет включена в рекомендательное письмо и тогда Вам не нужно будет включать их в журнал регистрации коуча.

Коучинг третьей стороны

Коучинг третьей стороны – это коучинг, в котором:

• Коуч получает оплату от организации за проведение коуч сессий с клиентом, или
• Коуч добровольно проводит коуч сессии с клиентом от имени организации, которая получает оплату от клиента

Оплата может определяться коучем самостоятельно, а также выражаться в виде бартера товарами или услугами. Клиентов третьей стороны также записывают в журнале регистрации коуча, если только не соблюдается политика конфиденциальности, которая не позволяет отражать информацию о клиенте. Если существует политика конфиденциальности, тогда необходимо предоставить рекомендательное письмо рекомендацию от представителя организации, который знаком с Вашей работой. Письмо должно быть подписано и  оформлено на фирменном бланке компании и включать следующую информацию:

• Ваше имя
• Имя и контактную информацию представителя организации
• Должность представителя организации
• Описание Вашей роли в организации
• Подтверждение о соблюдении политики конфиденциальности в организации
• Подтверждение о количестве проведенных часов коуч сессий с клиентами и период времени, в который проводился коучинг

Для внутренних конфиденциальных клиентов третьей стороны эта информация будет включена в рекомендательное письмо, и тогда Вам не нужно будет включать их в журнал регистрации коуча.

Образец журнала коуча

ICF рекомендует использовать журнал регистрации коуча ICF (.xls) для того, чтобы проследить и документировать опыт работы коуча с клиентами. Использование формы в программе excel облегчает процесс сертификации и делает его наиболее эффективным.

Предоставление документации

Не отправляйте документацию в головной офис ICF по почте или электронной почте. Приниматься будет только та документация, которая указана в онлайн заявке.

Вопросы?

Какие часы считаются платными?

Платными считаются часы:

• Коуч-часы за любой гонорар.
• Часы, проведенные по бартеру, в обмен на коучинг.
• Коуч-часы, проведенные штатным сотрудником внутри организации (не засчитываются часы, если коуч является непосредственным наставником/руководителем клиента).
• Оплаченные часы, проведенные для организации внешним коучем.

ВНИМАНИЕ:

• Не являются платными часы, проведенные студентами коучинговых программ друг для друга в рамках программы обучения! Если студенты проводили коуч-сессии друг для друга не в рамках программы обучения, такие часы являются платными, т.к. проводились по бартеру.
• Не засчитываются как коуч-часы часы менторинга и супервизии.

Что считается 1 часом в коучинге?

1 час = 60 мин. 30 мин. = 0,5 часа, 15 мин. = 0,25 часа.

Какую информацию нужно предоставлять о клиентах коучинга?

Вы заносите в таблицу следующую информацию (на английском языке!!!)

• Имя клиента.
• Контактная информация клиента (email или телефон).
• Дата начала и завершения контракта с клиентом.

Внимание: в американской традиции принято записывать дату иначе, чем в российской. Сначала указывается месяц, затем число, в конце год. Например, дата 29 марта 2017 года (29.03.2017) по-американски будет записана следующим образом: 3/29/2017. В целях облегчения проверки коуч-часов лучше даты записывать согласно американской традиции. При этом в ICF нет требования относительно способа записи даты.

• Количество платных коуч-сессий (в часах).
• Количество установочных/бесплатных сессий (в часах).
• Количество групповых (до 15 чел.) коуч-сессий (в часах).
• Контакты внутренних заказчиков или третьих сторон (по условиям договора).

Как считать часы группового коучинга?

Обратите внимание, что Вы можете засчитывать групповые коуч-часы только если размер группы не превышает 15 человек!

Если у Вас проведено 2 часа (по 60 мин.) группового коучинга для группы не более 15 человек, в таблицу Вы вносите 2 часа группового коучинга.

Существует ли форма для учета коуч-часов?

Да, таблицу для заполнения Вы можете скачать здесь: журнал регистрации коуча ICF

На странице Вы увидите желтую кнопку «Download ICF Client Coaching Log Template»